Reta įmonė šiandien nevykdo veiklos socialiniuose tinkluose. Facebook, Twitter, Instagram, Youtube bei daugybė kitų platformų suteikia galimybę pasitelkus minimalius resursus pasiekti didelę auditoriją potencialių ar esamų pirkėjų. Lietuvoje populiariausiu socialiniu tinklu išlieka Facebook, tad gal skambės ir  kiek dramatiškai, tačiau jei šiame tinkle neturite savo paskyros – jūsų verslo perspektyvos yra labai gan liūdnos. Tiesa, geriau vėliau, negu niekada, tad dar galite suskubti ir įsijungti į alternatyvų virtualų pasaulį, kuriame parduodama taip pat aktyviai, kaip ir realiame.

Tiesa, Facebook paskyros sukūrimas tikrai negarantuoja pardavimų šuolio bei staigaus prekinio ženklo išpopuliarėjimo. Kaip ir visuose kituose komunikaciniuose kanaluose, čia reikalingas tikslų iškėlimas, strategija, aiškus veiksmų planas ir kokybiškas turinys. Laikai, kai pakakdavo paskelbti šmaikštų anekdotą ar mielą gyvūno nuotrauką, seniai baigėsi. Dabar vartotojams reikia naudingo, aiškaus, įdomaus turinio, kuris sukurtų vertę ilgesniam laikui, nei 3 sekundėms.

1. Vizualumas

Nors komunikavimas vertės nenešančiais linksmais paveikslėliais pamažu netenka prasmės, tai jokiu būdu nereiškia, jog reikia atsisakyti vizualumo iš užpilti auditoriją sudėtingų tekstų paklodėmis. Norite sudominti – pateikite naudingą, atraktyvų vizualų turinį. Kalbame tiek apie grafines, menines ar kitokio pobūdžio iliustracijas, tiek apie video įrašus. Pastarieji – vis labiau populiarėjantis ir naudos atnešantis įrankis, tad jei tik turite galimybę filmuoti – kurkite unikalų vizualų turinį.

2. Naudingas turinys

Turinys turinys ir dar kartą turinys. Turinys šiandien yra karalius – kartoja komunikacijos specialistai ir jie visiškai teisūs. Jei neapsisprendžiate, ar jūsų norima komunikuoti žinutė yra vertingo turinio, galvokite taip: ar mokėčiau pinigus už šio pranešimo išplatinimą ir ar jis man ir mano vartotojui  atneštų naudos? Jei atsakymas ne, tuomet turite komunikuoti kitaip.

3. Ryšys su auditorija

Vykdant socialinių tinklų komunikaciją būtina žinoti, su kuo bendraujate. Jūsų žinutės negali būti universalios ir tikti bet kam, nes tokiu atveju jos nesudomins nieko. Nusistatykite savo tikslinę auditoriją ir kalbėkite su ja. Pabandykite įsijausti į aktualijas, žmonių kasdienybę, jų realijas. Klauskite, domėkitės, kelkite diskusijas ir būkite atviri nuomonėms. Tiesa, negalima peržengti draugiškos komunikacijos ir skystos komunikacijos ribos – būkite artimi, tačiau tuo pačiu ir autoritetingi. Kurkite vertę, bet nebūkite įkyrūs.

Šios 3 taisyklės be išimčių galioja visiems verslo segmentams socialinėje erdvėje. Jų laikymasis užtikrina kokybišką ir sėkmingą komunikaciją, padedančią įvykdyti užsibrėžtus tikslus. Tiesa, yra daugybė kitų būtinų sąlygų, mažų gudrybių, darbo efektyvumą pagerinančių įrankių, bet apie visa tai vėlesniuose įrašuose.